1. Conditions générales
Chez Northern Spirit, une marque déposée, nous croyons en la simplicité ! Nous voulons que vos achats sur notre WebShop soient uniques, motivants et surtout simples. De plus, nous aimons recevoir les commentaires de nos clients pour améliorer votre expérience sur notre WebShop, mais aussi nos produits, grâce à vous.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour tout commentaire, question ou idée.
2. Commandes
Vous pouvez commander nos produits ici via notre WebShop. Vos commandes seront confirmées à 100% une fois que vous aurez reçu votre confirmation de commande par e-mail de Northern Spirit.
3. Prix
Tous les prix sont affichés en euros (EUR). Ces prix peuvent varier selon les fluctuations des taux de change.
Les prix indiqués sur notre site sont ceux destinés au consommateur final et incluent la TVA lorsque celle-ci s’applique. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront calculés au moment du paiement.
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Pour les clients situés dans l’Union Européenne, les prix incluent la TVA applicable en France.
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Pour les clients au Royaume-Uni, les prix incluent la TVA conformément à la législation britannique via notre configuration Shopify Plus.
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Pour les clients hors UE et UK (par exemple Suisse, Norvège, Islande, États-Unis, Canada, etc.), la TVA n’est pas incluse. Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer à la livraison et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.
4. Modes de paiement
Les modes de paiement acceptés sont : Paypal et Virement bancaire.
Nous traiterons et livrerons votre commande une fois le paiement effectué. Les articles commandés resteront notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral, mais le risque et la responsabilité envers les tiers relatifs aux articles ne vous seront transférés qu'à la livraison des articles.
En soumettant votre commande, vous autorisez à nous d'effectuer des vérifications de crédit ainsi que d'effectuer d'autres vérifications pour valider votre paiement et s'assurer qu'il est correctement effectué, afin d'éviter les transactions frauduleuses et de vérifier l'exactitude des informations de livraison.
5. Livraison
Nous nous efforcerons de vous livrer la marchandise à l'adresse indiquée lors de la commande, tant que nous assurons la livraison dans votre pays de destination. (France, toute l'Europe, tous les DOM TOM, Suisse, Luxembourg, Monaco)
Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition.
Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de tout retard de livraison, mais nous déclinons, dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour les pertes, dettes, coûts, dommages, frais ou dépenses résultant ou non d'un retard de livraison. livraison.
Les risques liés à un ou plusieurs article(s) vendu(s) vous seront transférés dès la livraison. En cas de retard de livraison dû à un manquement de votre part à vos obligations, les risques vous seront transférés à la date à laquelle la livraison aurait eu lieu sans ce manquement. Nous ne serons plus responsables de toute perte ou dommage subi par les marchandises commandées à partir du moment où le risque vous est transféré.
6. Expédition
Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est l'envoi en lettre suivie ou Colissimo suivi selon les dimensions du colis.
Sur votre compte client, en vous rendant sur la commande concernée, vous trouverez le numéro de suivi et le lien permettant de suivre l'expédition des colis.
Ce numéro est utile :
Tous les colis sont envoyés "scellés", surdimensionnés et protégés.
S'il vous semble endommagé, vous avez le droit de le refuser auprès de votre livreur/facteur et le colis sera automatiquement retourné à nous
Veuillez noter que, pour toutes les commandes expédiées vers le Royaume-Uni, des frais de douane et de TVA peuvent s’appliquer à la livraison.
Nous envoyons nos colis en DAP (Delivered at Place), ce qui signifie que :
- Les prix affichés sur notre site n’incluent pas les taxes et droits de douane.
- Les autorités douanières britanniques peuvent appliquer des frais supplémentaires à la réception du colis.
- Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés directement au transporteur.
7. Retour
Cliquez icipour savoir comment effectuer un retour.
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact@northernspirit-sport.com dans ce délai de 14 jours.
Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits, à vos frais, dans leur état et emballage d’origine.
Une fois les articles reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement intégral des articles retournés dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).
Les articles retournés doivent être :
- Non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine encore attachées
- Correctement emballés pour éviter tout dommage lors du transport retour
Ce droit de rétractation s’applique uniquement aux clients particuliers (non professionnels).
8. Cookies
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