1. Conditions générales

Chez Northern Spirit, une marque déposée, nous croyons en la simplicité ! Nous voulons que vos achats sur notre WebShop soient uniques, motivants et surtout simples. De plus, nous aimons recevoir les commentaires de nos clients pour améliorer votre expérience sur notre WebShop, mais aussi nos produits, grâce à vous.

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour tout commentaire, question ou idée.

2. Commandes

Vous pouvez commander nos produits ici via notre WebShop. Vos commandes seront confirmées à 100% une fois que vous aurez reçu votre confirmation de commande par e-mail de Northern Spirit.

3. Prix

Tous nos prix sont indiqués en EUR. Ces prix peuvent changer à tout moment en fonction des frais de change.

Les prix indiqués sur notre site sont ceux du consommateur final ; ils incluent la TVA mais excluent les frais d'expédition.

4. Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sont : Paypal et Virement bancaire.

Nous traiterons et livrerons votre commande une fois le paiement effectué. Les articles commandés resteront notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral, mais le risque et la responsabilité envers les tiers relatifs aux articles ne vous seront transférés qu'à la livraison des articles.

En soumettant votre commande, vous autorisez nous d'effectuer des vérifications de crédit ainsi que d'effectuer d'autres vérifications pour valider votre paiement et s'assurer qu'il est correctement effectué, afin d'éviter les transactions frauduleuses et de vérifier l'exactitude des informations de livraison.

5. Livraison

Nous nous efforcerons de vous livrer la marchandise à l'adresse indiquée lors de la commande, tant que nous assurons la livraison dans votre pays de destination. (France, toute l'Europe, tous les DOM TOM, Suisse, Luxembourg, Monaco)

Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de tout retard de livraison, mais nous déclinons, dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour les pertes, dettes, coûts, dommages, frais ou dépenses résultant ou non d'un retard de livraison. livraison.

Les risques liés à un ou plusieurs article(s) vendu(s) vous sont transférés à compter de la livraison. En cas de retard de livraison dû à un manquement de votre part à vos obligations, les risques vous seront transférés à la date à laquelle la livraison aurait eu lieu sans ce manquement. Nous ne serons plus responsables de toute perte ou dommage subi par les marchandises commandées à partir du moment où le risque vous est transféré.

6. Expédition

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement.

Le mode d'expédition standard est l'envoi en lettre suivie ou Colissimo suivi selon les dimensions du colis.

Sur votre compte client, en vous rendant sur la commande concernée, vous trouverez le numéro de suivi et le lien permettant de suivre l'expédition des colis.

Ce numéro est utile :

  • Sur ce lien pour l'expédition au bureau de poste
  • Sur ce lien pour l'expédition DHL

Tous les colis sont envoyés "scellés", surdimensionnés et protégés.

S'il vous semble endommagé, vous avez le droit de le refuser auprès de votre livreur/facteur et le colis sera automatiquement retourné à nous

7. Renvoie

 N'êtes-vous pas satisfait de vos produits ? Ils ne vous conviennent pas ? Vous pouvez changer d'avis !

  • En tant que client privé, vous disposez de 15 jours pour nous retourner la marchandise.
  • En tant que client professionnel, vous avez 1 mois pour nous retourner la marchandise.

Northern Spirit s'engage à vous satisfaire et à récupérer vos articles dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison attestée par les interfaces des transporteurs/livreurs.

Compensations possibles :

Option 1 :retour pour voucher
Nous ne remboursons pas l'argent mais uniquement sous la forme d'un bon (réutilisable sur notre site dans les 6 mois)
Nous rembourserons les frais d'expédition dans ce cas si le client les a payés

Option 2 : retour pour échange

  • C'est une erreur de notre part : nous vous envoyons un bon de retour par e-mail
  • Il s'agit d'une erreur de votre part : vous nous renvoyez le colis à vos frais et nous le réexpédions à nos frais.

Comment retourner un produit ?

1. Imprimez la facture.

2. Encerclez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

3. Précisez-nous sur le document si vous souhaitez un échange ou un remboursement (lire les conditions ci-dessus). Mettez-le dans le colis de retour.

  • Si le retour est effectué via le système postal classique français (Colissimo), veuillez envoyer à l'adresse suivante : WODABOX - CS 51031 - 13788 AUBAGNE CEDEX.
  • Si le retour est effectué par un transporteur privé (DHL, UPS, FedEx, TNT, etc.), merci d'envoyer à l'adresse suivante : WODABOX - Bt C 400 Avenue de Passe-Temps - 13400 AUBAGNE.

8. Cookies

Nous adorons les cookies et espérons que vous aussi. Nous utilisons des cookies pour favoriser votre expérience sur notre e-boutique, et vous proposer les achats les plus agréables.

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