EXPÉDITION

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement.

Le mode d'expédition standard est l'envoi en lettre suivie ou Colissimo suivi selon les dimensions du colis.

Sur votre compte client, en vous rendant sur la commande concernée, vous trouverez le numéro de suivi et le lien permettant de suivre l'expédition des colis.

Ce numéro est utile :

  • Sur ce lien https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

 pour les envois par la poste.

  • Sur ce lien https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html

pour les envois via DHL.
Tous les colis sont envoyés "scellés", surdimensionnés et protégés.

S'il vous semble endommagé, vous avez le droit de le refuser auprès de votre livreur/facteur et le colis nous sera automatiquement retourné.

RETOURS

 N'êtes-vous pas satisfait de vos produits ? Ils ne vous conviennent pas ? Vous pouvez changer d'avis !

  • En tant que client privé, vous disposez de 15 jours pour nous retourner la marchandise.
  • En tant que client professionnel, vous avez 1 mois pour nous retourner la marchandise.

Northern Spirit s'engage à vous satisfaire et à récupérer vos articles dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison attestée par les interfaces des transporteurs/livreurs.

Compensations possibles :

Option 1 :retour pour remboursement
Nous ne remboursons pas l'argent mais uniquement sous forme de bon d'achat (réutilisable sur notre site dans les 6 mois)
Nous rembourserons les frais d'expédition dans ce cas si le client les a payés.

Option 2 : retour pour échange

  • C'est une erreur de notre part : nous vous envoyons un bon de retour par e-mail
  • Il s'agit d'une erreur de votre part : vous nous renvoyez le colis à vos frais et nous le réexpédions à nos frais.