Combien de temps dois-je effectuer un retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits ou s'ils ne vous conviennent pas, vous pouvez effectuer un retour.

  • En tant que client privé, vous disposez de 15 jours pour nous retourner la marchandise.
  • En tant que client professionnel, vous avez 1 mois pour nous retourner la marchandise.

Northern Spirit s'engage à vous satisfaire et à récupérer vos articles dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison attestée par les interfaces des transporteurs/livreurs.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Chez Northern Spirit, nous voulons nous assurer que vous serez satisfait de votre expérience sur notre boutique en ligne.

C'est pourquoi il y a 2 compensations possibles :

Option 1 :retour pour remboursement
Nous ne remboursons pas l'argent mais uniquement sous forme de bon d'achat (réutilisable sur notre site sous 6 mois). Frais de port inclus.

Option 2 : retour pour échange

  • C'est une erreur de notre part : nous vous envoyons un bon de retour par e-mail.
  • C'est une erreur de votre part : vous nous retournez le colis à vos frais. et nous vous remettons un bon d'achat avec le montant de la commande (sfrais de port inclus)

Comment retourner un produit ?

1. Imprimez la facture.

2. Encerclez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

3. Précisez-nous sur le document si vous souhaitez un échange ou un remboursement (lire les conditions ci-dessus). Mettez-le dans le colis de retour.

  • Si le retour est effectué via le système postal classique français (Colissimo), veuillez envoyer à l'adresse suivante : WODABOX - CS 51031 - 13788 AUBAGNE CEDEX.
  • Si le retour est effectué par un transporteur privé (DHL, UPS, FedEx, TNT, etc.), merci d'envoyer à l'adresse suivante : WODABOX - Bt C 400 Avenue du Passe-temps - 13400 AUBAGNE.